Prestador del servicio: Bumpho Proyect S.L.
CIF: B85453850
Domicilio: Calle Aviación Española 98, 28805 Alcalá de Henares (Madrid), España
Teléfono: 679 451 774 · Email: hola@bumpho.es
Hazlo Fácil es una marca de Bumpho Proyect S.L. (en adelante, «el Prestador»). Aplicación: app.hazlo-facil.es
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan la contratación y el uso de la plataforma Hazlo Fácil (en adelante, «la Plataforma»). El alta como cliente requiere la aceptación expresa de estos Términos, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal, mediante la casilla habilitada en el formulario de registro.
La Plataforma se dirige a empresas y profesionales (uso B2B). Si el cliente actúa como consumidor, le será de aplicación adicionalmente la normativa de protección de consumidores y usuarios en lo que resulte más favorable.
Hazlo Fácil es una plataforma en la nube (SaaS) que ofrece, por módulos contratables de forma independiente:
El detalle de funcionalidades, cuotas y límites de cada plan es el publicado en la Plataforma en el momento de la contratación. Los módulos Gestión de Citas, Pedidos y Subastas comparten el número de WhatsApp del cliente, por lo que solo puede estar activo uno de los tres por cuenta.
Cada cliente dispone de una cuenta con un usuario titular. En el módulo Gestión de Citas, el titular puede crear usuarios subordinados («agentes») con acceso restringido. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada desde sus usuarios, y garantiza que los datos facilitados en el alta (incluidos los fiscales) son veraces, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.
Cada módulo se contrata mediante una suscripción mensual independiente. Los precios se muestran como base imponible (sin IVA); el IVA aplicable se añade en la factura. El cobro es mensual anticipado mediante tarjeta u otros medios de pago gestionados a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
Determinadas acciones de uso variable (por ejemplo, mensajes de campaña, informes SEO·GEO o clientes activos en Pedidos y Subastas) se facturan por consumo con cargo a un saldo prepago que el cliente recarga. Las tarifas por operación son las publicadas en la Plataforma. Si el saldo es insuficiente, la acción queda bloqueada hasta la recarga. El saldo no genera intereses. A la baja del servicio, el cliente podrá solicitar la liquidación del saldo no consumido conforme a la normativa aplicable.
Las facturas se emiten electrónicamente conforme a la normativa española de facturación (incluido el sistema Verifactu de la AEAT) y quedan disponibles en el área de facturación del cliente. Las facturas emitidas son inmutables; cualquier corrección se realizará mediante factura rectificativa.
El impago de una suscripción podrá dar lugar, previos los reintentos de cobro, a la suspensión del módulo afectado. La suspensión de un módulo no afecta al resto de módulos contratados.
Cada suscripción tiene duración mensual y se renueva automáticamente por periodos iguales. El Prestador remitirá al cliente un aviso previo a cada renovación con el importe total (impuestos incluidos) y la fecha de renovación de cada suscripción, conforme a la normativa de atención al cliente aplicable.
El cliente puede cancelar cualquier módulo en cualquier momento desde la Plataforma; el servicio se mantiene activo hasta el final del periodo ya abonado, sin penalización. Las mejoras de plan surten efecto inmediato con prorrateo; las reducciones se aplican al inicio del siguiente periodo.
Tras la baja, el cliente conserva acceso de solo lectura a su configuración y a su facturación. Los datos se conservan durante los plazos legales (6 años a efectos mercantiles y contables y 4 años a efectos fiscales) y, en cuanto a datos personales, conforme a la Política de Privacidad.
El Prestador podrá modificar estos Términos y las tarifas. Los cambios se comunicarán con antelación razonable y, cuando la normativa lo exija, requerirán nueva aceptación expresa en la Plataforma. Los cambios de precio no afectan a periodos ya abonados. Si el cliente no acepta la modificación, podrá darse de baja antes de su entrada en vigor.
El cliente se compromete a utilizar la mensajería (WhatsApp) conforme a la ley y a las políticas de la plataforma de mensajería (Meta/WhatsApp Business), incluida la obtención de los consentimientos necesarios de sus contactos para recibir comunicaciones comerciales; a no usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros; y a no intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma ni acceder a datos de otros clientes.
El incumplimiento grave de esta cláusula faculta al Prestador para suspender el servicio. El cliente es el único responsable del contenido de sus comunicaciones y de sus campañas.
La Plataforma se integra con servicios de terceros, cuya disponibilidad y condiciones dependen de sus respectivos proveedores:
El Prestador no responde de interrupciones o cambios impuestos por dichos terceros, sin perjuicio de emplear esfuerzos razonables para restablecer la integración.
Determinadas funciones generan contenido o respuestas mediante IA (atención conversacional, resúmenes, informes y recomendaciones). Este contenido tiene carácter de asistencia y puede contener imprecisiones: el cliente debe revisarlo antes de tomar decisiones basadas en él. El cliente puede configurar y desactivar la atención automática por IA en los módulos que la incorporan.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos personales de los contactos y clientes finales del cliente que se traten a través de la Plataforma, el cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El Prestador implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluidas copias de seguridad periódicas y cifrado de credenciales.
La Plataforma, su software, diseño y marcas son titularidad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación confiere al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del servicio. Los datos y contenidos que el cliente introduce o genera en la Plataforma son de su titularidad.
El Prestador emplea esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continuada, sin garantizar la ausencia de interrupciones (mantenimiento, incidencias o causas ajenas). El soporte se presta a través del correo hola@bumpho.es y del teléfono 679 451 774, de lunes a viernes en horario laborable.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador frente al cliente queda limitada al importe abonado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. El Prestador no responde de lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable en materia de consumo establezca el fuero del domicilio del usuario cuando este actúe como consumidor en territorio español.
